Q15 Ｅさん（75歳）はＵ事業所の訪問介護（ホームヘルプサービス）とＶ事業所の通所介護（デイサービス）を利用している。Ｅさんは通所介護（デイサービス）の職員の対応に不満があり、苦情を申し出たいがどうすればよいかとＵ事業所の訪問介護員（ホームヘルパー）に相談した。訪問介護員（ホームヘルパー）の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 通所介護（デイサービス）の職員に注意しておくと伝える。
- 介護保険審査会に申し出るように助言する。
- 介護保険の事業所の苦情対応の仕組みを説明して、担当者に相談するように助言する。
- しばらく様子を見てから、改めて相談に応じると伝える。
- 日常生活自立支援事業を契約して、苦情解決を援助してもらうように助言する。
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「15 Ｅさん（75歳）はＵ事業所の訪問介護（ホームヘルプサービス）とＶ事業所の通所介護（デイサービス）を利用している。Ｅさんは通所介護（デイサービス）の職員の対応に不満があり、苦情を申し出たいがどうすればよいかとＵ事業所の訪問介護員（ホームヘルパー）に相談した。訪問介護員（ホームヘルパー）の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。 」
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「Q15 Ｅさん（7…」の解答
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国試問題「第31回 介護福祉士国試 【筆記】問15 Ｅさん（75歳）はＵ事業所の訪問介護（ホームヘルプサービス）とＶ事業所の通所介護（デイサービス）を利用している。Ｅさんは通所介護（デイサービス）の職員の対応に不満があり、苦情を申し出たいがどうすればよいかとＵ事業所の訪問介護員（ホームヘルパー）に相談した。訪問介護員（ホームヘルパー）の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。」について、0件のコメント解説
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